Mandanten können zukünftig Dokumente direkt aus ihrem Ordner hochladen - Digitalisierung macht die Branche durch intelligente Prozesse effizienter und smarter. Die Kommunikation zum Gläubiger erfordert...

Call Center wollen Agenten langfristig im Unternehmen Das Finden neuer Mitarbeiter für Call Center für In- und Outbound ist in der stetig digitalisierten Welt ein...

Live-Chat verbessert viele KPIs von Absprung über Konversion bis Warenkorb-Abbruch, war bisher aber nicht als On-Demand-Service auf Deutsch verfügbar Deutscher Live-Chat hat großen Nachholbedarf im...

Anforderungen an den internen Kundenservice Der interne Kundenservice kümmert sich um die Wünsche der Kunden, berät rund um Produkte und Dienstleistungen eines einzelnen Unternehmen und...

Bei Live-Chat-Einladungen alle Register ziehen - von statisch über dynamisch bis proaktiv Beim proaktiven Live-Chat warten Chat-Agent:innen nicht ausschließlich darauf, dass Besucher einen Live-Chat starten,...